Privacyverklaring
TileXpert hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wanneer u gebruikmaakt van onze website, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.
Met deze privacyverklaring informeren wij u over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
De website www.tilexpertshop.com wordt uitgebaat door:
Tile Xpert
Kooigemstraat 1
8554 Sint-Denijs
België
BTW: BE 0694.992.627
Tel.: +32 475 89 43 30
E-mail: info@tilexpert.eu
Hierna wordt verwezen naar "TileXpert", "wij" of "ons".
TileXpert is onder meer actief in de verkoop van professioneel tegelgereedschap, machines, accessoires en aanverwante producten.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze website en onze dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- voornaam en achternaam;
- bedrijfsnaam;
- facturatie- en leveringsadres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- btw-nummer of andere bedrijfsgegevens wanneer u als onderneming bestelt;
- bestel- en aankoopgegevens;
- factuurgegevens;
- informatie over betalingen;
- communicatie die u met ons voert;
- informatie die u zelf verstrekt via contactformulieren of andere formulieren;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browser en toestel;
- gegevens over uw gebruik van onze website;
- gegevens die via cookies en gelijkaardige technologieën worden verzameld.
Wij proberen steeds alleen persoonsgegevens te verwerken die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.
3.1 Bestellingen verwerken
Wanneer u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw gegevens om:
- uw bestelling te verwerken;
- uw betaling te verwerken of te laten verwerken;
- uw bestelling te leveren;
- u informatie over uw bestelling te bezorgen;
- facturen op te maken;
- eventuele retouren, terugbetalingen of garantiegevallen te behandelen.
Deze verwerking is noodzakelijk om de overeenkomst met u uit te voeren.
3.2 Contact en klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag, aanvraag, klacht of andere communicatie te behandelen.
3.3 Administratie en boekhouding
Wij verwerken persoonsgegevens voor onze administratie, boekhouding en facturatie en om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
3.4 Website en beveiliging
Wij kunnen technische gegevens verwerken om onze website goed te laten functioneren, de veiligheid ervan te bewaken, fraude en misbruik tegen te gaan en technische problemen op te sporen.
3.5 Verbetering van onze dienstverlening
Wij kunnen informatie over het gebruik van onze website gebruiken om onze webshop, dienstverlening en gebruikerservaring te verbeteren.
Wanneer hiervoor toestemming vereist is, zullen wij deze toestemming vooraf vragen.
3.6 Commerciële communicatie
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of op een andere manier toestemming geeft voor commerciële communicatie, kunnen wij uw gegevens gebruiken om u informatie te sturen over producten, aanbiedingen, nieuws en diensten van TileXpert.
U kunt zich op ieder moment uitschrijven voor dergelijke communicatie.
4. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking op:
- de uitvoering van een overeenkomst;
- het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- uw toestemming;
- ons gerechtvaardigd belang.
Wanneer wij uw toestemming nodig hebben, kunt u deze steeds opnieuw intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
5. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Om onze webshop en dienstverlening correct te kunnen uitvoeren, kunnen persoonsgegevens wel worden gedeeld met bepaalde dienstverleners.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- betalingsdienstverleners;
- transporteurs en bezorgdiensten;
- hosting- en IT-dienstverleners;
- softwareleveranciers;
- boekhoudkundige dienstverleners;
- administratieve dienstverleners;
- technische partners die onze website ondersteunen.
Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun opdracht.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, zorgen wij waar nodig voor passende afspraken overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
6. Betalingen
Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betalingsdienstverleners.
Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks door de betreffende betalingsdienstverlener worden verwerkt. TileXpert heeft niet noodzakelijk toegang tot alle gegevens die u tijdens een betaling aan de betalingsdienstverlener verstrekt.
De verwerking door deze partijen kan onderworpen zijn aan hun eigen privacybeleid en voorwaarden.
7. Levering van bestellingen
Om uw bestelling te kunnen leveren, moeten wij bepaalde gegevens doorgeven aan de betrokken vervoerder of logistieke partner.
Dit kan onder meer uw naam, leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer en informatie over de bestelling omvatten.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de levering en de daarmee samenhangende dienstverlening.
8. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Sommige gegevens moeten wij echter langer bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor facturen, boekhoudkundige gegevens en gegevens die noodzakelijk zijn om onze wettelijke verplichtingen na te leven.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming, kunnen deze worden verwerkt zolang de toestemming niet wordt ingetrokken, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.
9. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw toestel kunnen worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.
Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken, waaronder:
- noodzakelijke cookies;
- functionele cookies;
- analytische cookies;
- marketing- of trackingcookies.
Noodzakelijke cookies zijn vereist om bepaalde functies van de website correct te laten werken.
Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming vereist is, zullen wij uw toestemming vragen voordat deze cookies worden geplaatst.
U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
Meer informatie over de specifieke cookies die wij gebruiken en de bewaartermijnen daarvan vindt u in ons Cookiebeleid.
10. Google en andere externe diensten
Onze website kan gebruikmaken van externe diensten voor onder meer website-analyse, statistieken, marketing, beveiliging of andere functionaliteiten.
Wanneer dergelijke diensten persoonsgegevens verwerken, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en, waar vereist, op basis van uw voorafgaande toestemming.
De exacte externe diensten die actief zijn op de website kunnen in de loop van de tijd wijzigen.
11. Uw rechten
U beschikt, binnen de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving, over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U heeft onder meer het recht om:
- inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
- onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
- onder bepaalde omstandigheden uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
- onder bepaalde omstandigheden de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat wanneer het recht op overdraagbaarheid van toepassing is;
- uw toestemming voor een verwerking in te trekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is.
Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen in bepaalde gevallen worden beperkt door wettelijke verplichtingen of andere wettelijke bepalingen.
12. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
U kunt uw privacyrechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:
U kunt in uw aanvraag duidelijk vermelden welk recht u wilt uitoefenen.
Om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te bevestigen.
Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn.
13. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of ander ongeoorloofd gebruik.
Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht via het internet volledige veiligheid garanderen.
14. Minderjarigen
Onze website en webshop zijn niet specifiek gericht op kinderen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.
Wanneer u vermoedt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt zonder de vereiste toestemming, kunt u contact met ons opnemen.
15. Externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van websites die niet door TileXpert worden beheerd.
Wanneer u een externe website bezoekt, raden wij aan om het privacybeleid van die website te raadplegen.
16. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG/GDPR.
17. Klachten
Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Voor België is dit de:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
18. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website.
Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
19. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
Tile Xpert
Kooigemstraat 1
8554 Sint-Denijs
België
BTW: BE 0694.992.627
Tel.: +32 475 89 43 30
E-mail: info@tilexpert.eu